TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. DISPOSICIONES GENERALES

 

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.chupipostres.com

 

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito o débito en vigor.

 

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

 

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

 

2.1. El vendedor es www.chupipostres.com , bajo la gerencia de Águeda Ubeira Naveiras con el NIF.36175450S con dirección Avedida Campo da Feira Nº8, 36380 Gondomar Pontevedra.

 

3. PRODUCTOS

 

3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.

 

3.2. Los productos descritos en el Sitio son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos . Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

 

3.3. - En el caso de carecer de stock de alguno de nuestros productos en la confección del Desayuno, se sustituirá por otro de iguales o superiores característica, sin necesidad de aviso previo.

 

4. PRECIOS

 

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido. 

 

5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

5.1. Con envío MRW. Pedidos a nivel Peninsular con entrega de Lunes a Viernes en días NO FESTIVOS con una antelación de 48h. Las solicitudes de pedidos con entrega el Lunes, tendrán como fecha tope de pago el Viernes anterior antes de las 13h.

Hora tope las 13h del día anterior al envío para cualquier modificación.

 

5.2. Con envio Chupipostres. El pedido ha de ser realizado  mínimo con 24h de antelación a la entrega en días hábiles, teniendo como hora tope las 12.30h. Pedidos realizados en Festivos solamente serán aceptados para entregas posteriores a 48h.

Pedidos en días previos a festivos con entrega en día posterior al festivo: Tendrán como hora tope las 13.30 del día hábil.

Chupipostres podrá anular cualquier pedido que no cumpla este requisito.

 

5.3. El cliente deberá completar el formulario necesario para iniciar su solicitud de pedido. En este apartado se pedirán los datos tales como su nombre, teléfono de contacto, fecha de entrega, texto de la postal y así mismo la aceptación de los términos y condiciones de la web.

 

5.4. El cliente escogerá en el segundo apartado el tipo de desayuno que más se adapte a sus necesidades y así poder añadirlo a la cesta de la compra y poder formalizar el pedido.

 

5.5. El cliente podrá completar su desayuno con los packs y servicios que el portal Tienda Online le ofrece.

 

6. OPCIONES DE PAGO

 

6.1. Mediante tarjeta de crédito o débito. Disponemos de la plataforma Redsys de pago seguro con tarjeta. Dicho pago debe de estar realizado con una antelación de 24h antes de la entrega.
Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

 

6.2. Mediante transferencia bancaria. Se remitirá al correo registrado en el pedido la información necesaria para proceder al pago.
Es de caracter obligatorio por parte del solicitante, el envío del justificante de transferencia a la dirección contacto@chupipostres.com con el fin de asegurar que dicha operación es correcta, con un plazo mínimo de 24h antes de la entrega.

 

7. ENVÍO DEL PEDIDO

 

7.1. Envío mediante MRW. De Lunes a Viernes NO FESTIVOS en el rango horario de 8.30h a 11.30h en núcleo urbano. Estas horas son orientativas en las cuales no están reflejadas factores como el tráfico, problemas a la hora de contactar con la persona de entrega, etc.

 

7.2. Envío Chupipostres. De Lunes a Domingo. De 8.30 a 10.30. Para saber la disponibilidad de hora se aconseja ponerse en contacto a través de contacto@chupipostres.com o a través del número 886117517.

 

7.3. Cualquier hora de envío o entrega facilitada por nosotros es una estimación y puede variar.

 

7.4. Hay productos disponibles en web que solamente son enviados por Chupipostres debido a su naturaleza.

 

7.5. En ocasiones algún producto puede estar fuera de stock. En caso de que ocurriera, el envío con todos los productos del pedido se efectuará cuando se pueda completar el pedido. Siempre que esto ocurra, el cliente lo sabrá antes de hacer el pedido con un aviso que encontrará en la descripción de producto en letras mayúsculas y resaltado. 

 

8. ENTREGA

 

8.1. Entregas MRW. Los pedidos se entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, NO FESTIVOS)
        8.1.1. Destinatario no contactado. MRW se pone en contacto con el destinatario pero éste no contesta. En este caso MRW toma fotografias de la dirección de entrega para asegurar que el envío ha sido fallido. Dicho paquete es post puesto por el repartidor hasta que consiga contactar con el destinatario. No garantizando fecha ni hora de entrega.

        8.1.2. Destino no encontrado. MRW se pone en contacto con el destinatario para verificar que la dirección de entrega es correcta. Esta situación puede tener cargos adicionales.

 

8.2. Entrega Chupipostres. Los pedidos se entregan de Lunes a Domingo.
        8.2.1. Destinatario no contactado. Comunicaremos con el remitente del envío para informar de la situación. Dado a que la entrega se realiza dentro de una ruta programada, dicha entrega se saltará a la ultima franja horaria de esa jornada para poder garantizar las entregas pendientes.

        8.2.2. Destino no encontrado. Nos pondremos en contacto con el destinatario para verificar que la dirección de   entrega es correcta. Esta situación puede tener cargos adicionales.

        8.2.3. Destinatario ni remitente no se pueden contactar. Se enviará mediante plataforma un aviso de entrega no conforme explicando la situación. El paquete será remitido automaticamente a nuestra tienda física en Avd. Campo da Feira N8, 36380 Gondomar. En donde permanecerá durante la jornada laboral para su recogida en tienda o bien por el remitente o bien por el destinatario.
        Esta situación estará exenta de devolución así como de los portes por desplazamiento que tuviese asociado.

        8.2.4. El paquete podrá ser entregado a una tercera persona (familiar, conserje,   portero, etc), siempre que este lo acepte y haciendose responsable del mismo.

 

8.3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican a parte en el formulario de pedido. Estos incluyen la preparación del envío, el transporte, el seguro, el seguimiento por parte de Chupipostres y  finalmente  la entrega.

 

8.4. De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles o que no están disponibles temporalmente.

 

9. CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

 

9.1. Para obtener información sobre un envío, Chupipostres pone a su disposición el correo: contacto@chupipostres.com 

 

9.2. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son: artículos no disponibles, imposibilidad de procesar información de pago, imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada, formulación de un pedido por duplicado y/o cancelación a solicitud de un cliente.

 

9.3. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto por correo electrónico en la siguiente dirección: contacto@chupipostres.com 

 

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

10.1. Dado la naturaleza de los productos vendidos a través del Sitio Web con carácter perecedero. No se admiten cambios ni devoluciones una vez efectuada la entrega del pedido.

 

10.2. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en los siguientes casos:

        10.2.1. Uno o más productos del pedido han sido dañados durante el envío y el envase está roto total o parcialmente. (envío de Fotografía que evidencie lo ocurrido)

        10.2.2. Uno o más productos del pedido tienen una fecha de caducidad anterior a la fecha actual. (envío de Fotografía que evidencie lo ocurrido) 

        10.2.3. Uno o más productos del envío están equivocados. (envío de Fotografía que evidencie lo ocurrido).

        10.2.4. Cancelación del pedido con una antelación de 48h antes de la entrega con el reembolso del 100%.

        10.2.5. Cancelación del pedido con una antelación de 24h antes de la entrega con el reembolso del 50%

 

10.3. En el caso de efectuar una devolución, realizaremos un reembolso en los 30 días siguientes a la cancelación del pedido tanto por parte del cliente como por parte de Chupipostres.

 

11. PROTECCIÓN DE DATOS

 

11.1.. Al realizar un pedido, el cliente acepta y está de acuerdo en que utilicemos sus datos recogidos en el formulario de pedido y que estos sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

 

12. LEY APLICABLE Y FUERO

 

12.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

 

12.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

 

13. CONTACTOS

 

13.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto@chupipostres.com, en el teléfono de tienda 886117517 o bien mediante correo postal a la dirección que se refleja a continuación: 

 

CHUPIPOSTRES
Avd. Campo da Feira Nº8
36380 Gondomar
Pontevedra

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